WhatsApp Business para Android: Plataforma de mensajería empresarial gratuita
Los propietarios de pequeñas empresas tienen mucho que esperar con la plataforma de negocios de WhatsApp. Disponible para Android, la aplicación es gratuita para descargar. Ofreciéndote herramientas de mensajería profesionales, un perfil de empresa y llamadas internacionales gratuitas, comunicarte con tus contactos de clientes es muy fácil con WhatsApp Business.
El desarrollo de la API empresarial
Cuando Facebook adquirió WhatsApp, aseguraron a sus usuarios que la aplicación seguiría siendo gratuita y sin publicidad. El objetivo de la API era ofrecer un servicio corporativo a los usuarios existentes. Se te ofrecen servicios para ordenar, clasificar y automatizar las respuestas a los clientes, lo que agiliza la interacción con los clientes. Servicios similares para Android, como Line, Zoom y ShoutOUT, te ofrecen más variedad de la necesaria y requieren que aprendas una nueva interfaz.
Requisitos del mundo real
Si buscas seguridad y confidencialidad, esta aplicación está protegida con cifrado de extremo a extremo y cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Las aplicaciones alternativas específicamente diseñadas para 'Empresas' están cargadas de funciones que la convierten en una forma más complicada de comunicarse, pero no WhatsApp Business. Ofrece un único plan para pequeñas empresas y una selección más amplia para empresas más grandes.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
WhatsApp es lo que normalmente usamos para chatear con amigos y familiares. Pero para las empresas, hay una solución personalizada llamada WhatsApp Business. Es como un hermano, que realiza el mismo trabajo de mensajería pero con un enfoque en ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes. Además, ambos funcionan en WhatsApp Web.
WhatsApp Business ofrece una aplicación gratuita para pequeñas empresas y una solución de API de pago adaptada para empresas más grandes, que permite una mensajería enriquecida para las interacciones con los clientes. Mientras que WhatsApp estándar está orientado a la comunicación personal, WhatsApp Business permite a las empresas configurar perfiles verificados y de marca para interactuar con usuarios que han optado por las comunicaciones empresariales.
¿Cómo se utiliza WhatsApp para empresas?
- Poner tu negocio en WhatsApp es bastante sencillo. Así es cómo hacerlo:
Obtén la aplicación WhatsApp Business:
- Descárgala de forma gratuita en Google Play Store o Apple App Store.
Abre la aplicación:
- Acepta los Términos de servicio.
Registra tu cuenta:
- Selecciona tu país, escribe tu número de teléfono y sigue las reglas. ¡Obtén un código de seis dígitos y listo!
Permite el acceso a contactos y fotos:
- Conecta tus contactos telefónicos y permite que WhatsApp eche un vistazo a tus fotos y cosas.
Crea tu cuenta:
- Introduce los detalles de tu negocio, como el nombre, la categoría, la foto de perfil y la dirección.
No olvides añadir más información más tarde si quieres.
Comienza a chatear:
- Ahora que tu perfil empresarial está configurado, comienza a chatear con tus clientes.
Decidir qué versión de WhatsApp Business es la adecuada para ti depende del tamaño de tu negocio. La aplicación es buena para pequeñas y medianas empresas, mientras que la API ofrece más funciones para las grandes empresas. WhatsApp Business es tu compañero digital para conversaciones directas y significativas con los clientes.
Nuestra opinión
En comparación con los competidores, es posible que encuentres una gran cantidad de productos similares. El aspecto más importante a considerar es qué plataforma utiliza principalmente tu clientela. WhatsApp es un producto accesible con planes simples y una infraestructura confiable que garantiza un servicio eficiente.
¿Deberías descargarlo?
Otras plataformas ofrecen más contenido para diversas organizaciones. Gestionar la comunicación con tus clientes es clave para el éxito, pero el servicio de pago no se traduce en un gasto equitativo. Puedes utilizar el servicio normal para gestionar las expectativas de tus clientes sin la necesidad de una API debido a las pequeñas diferencias en los servicios.
