Comunicación en equipo: dale un poco de margen
Slack ha ganado una verdadera base de fans. Los usuarios de la aplicación de mensajería basada en la nube lo jurarán y declararán con confianza "es el mejor". Ciertamente tiene muchas ventajas. Al utilizar la mensajería en tiempo real como su principal medio de comunicación, tienen una gran ventaja sobre los sistemas que aún dependen del correo electrónico. Tiene una gran cantidad de funciones y características. Puede personalizar y tematizar la aplicación en todas sus cuentas y dispositivos (móviles, web y escritorio). Realice llamadas de audio y video y configure notificaciones de palabras clave (muy útiles), entre otras cosas.
Slack no está exento de competencia, ni de posibles puntos de fricción. Muchas de sus 'funciones adicionales' se perciben como negativas. Los emojis, reacjis, GIF y las imágenes incrustadas pueden crear desorden en las conversaciones, por ejemplo. También puede ser bastante intimidante cuando te unes por primera vez. Slack generalmente es más caro que su competencia, pero para la empresa adecuada, ¡vale cada centavo!
Una de las aplicaciones de mensajería más populares
La herramienta de mensajería en equipo con un seguimiento dedicado
Slack es una herramienta de mensajería en tiempo real basada en la nube que se puede utilizar en dispositivos móviles, de escritorio y web. Por lo tanto, necesitarás una conexión a internet para usarla. Si bien Slack puede resultar abrumador al principio, su servicio principal es muy sencillo. Cuando inicias sesión, verás "canales" en el panel izquierdo. Si haces clic en uno de los canales, verás que funcionan como un sistema de mensajería relativamente típico. Algunos canales requieren una invitación para unirse a ellos. Podrás ver todo el historial de mensajes, buscar en la conversación y mencionar a personas.
Slack tiene numerosas funciones y opciones personalizables. Esto puede ser realmente útil si tienes varias cuentas y dispositivos de Slack. Te ayuda a orientarte rápidamente. No querrías enviar accidentalmente un GIF destinado a un amigo a tu jefe. Los GIFs son otra gran característica de Slack, junto con los emojis, las reacciones (reacjis) y las imágenes incrustadas. A algunas personas les encanta esta característica, a otras no les gusta. Depende de tu empresa al final del día.
Slack es una alternativa práctica a los antiguos sistemas de correo electrónico internos que pueden ralentizarte. Puedes recibir notificaciones de mensajes en tu teléfono y podrás descifrar rápidamente si es algo a lo que necesitas iniciar sesión y responder. Se acabaron los días de leer un correo electrónico completo solo para darte cuenta de que te habían "CC" innecesariamente. También puedes ahorrar tiempo (y molestias) activando y desactivando las notificaciones o seleccionando la opción "No molestar", que silencia todas tus notificaciones. También puedes programar esto para que ocurra en ciertos días (quizás cuando no estás trabajando).
Una de las mejores características de Slack son las notificaciones de palabras clave. Digamos que haces que la palabra "reunión" sea una de tus palabras clave, recibirás una notificación cada vez que alguien escriba "reunión" en tus canales. Slack lanza actualizaciones regulares. A partir de julio de 2019, la aplicación de escritorio se carga mucho más rápido y las llamadas pueden conectarse hasta diez veces más rápido. En agosto de 2019, introdujeron la capacidad de desconectar canales compartidos de organizaciones externas. Ahora también puedes buscar a las personas con las que trabajas y más.
Slack se puede utilizar de forma gratuita, pero estará limitado de varias maneras. Solo puedes hacer videollamadas y llamadas de audio entre dos personas. Hay una restricción de 5 GB de almacenamiento para todo el equipo. Estás limitado a solo 10 integraciones con aplicaciones de terceros (de las cuales hay más de 1500 para elegir). Tampoco podrás buscar más de los últimos 10,000 mensajes. Esto puede parecer mucho, pero si tu equipo usa emojis y GIFs regularmente, pronto llenarás tu cuota de búsqueda.
¿Dónde puedes ejecutar este programa?
Puedes usar Slack en tu móvil, escritorio o web. Es compatible con iOS y Android para aplicaciones móviles y Mac, Windows y Linux como aplicación de escritorio. También puedes usar Slack con un Apple Watch. El Apple Watch te permite enviar mensajes directos, responder (con funciones básicas) y ver tus menciones. Incluso se ha hecho que Slack funcione en un Super Nintendo, pero esto fue más para mostrar que para cualquier propósito práctico. En resumen, Slack está ampliamente disponible y puede funcionar no solo en diferentes sistemas operativos, sino también en diferentes dispositivos.
¿Hay una mejor alternativa?
A pesar de la popularidad de Slack, hay algunos grandes inconvenientes para los usuarios. Su precio es uno de ellos. Si bien puedes usar una versión gratuita, hay suficientes limitaciones como para necesitar una actualización después de un tiempo. La actualización significa obtener la versión "estándar", "plus" o "enterprise grid". El estándar es el más barato, pero aún mucho más caro que muchos de sus competidores. Compara esto con Google Hangouts, Twist o Microsoft Teams y puede resultar más difícil justificar sus deficiencias. Slack tiene dos grandes problemas que podría resolver fácilmente pero elige no hacerlo. Al tener emojis, reacjis, GIFs e imágenes incrustadas, los mensajes se acumulan rápidamente. Esto significa que el límite de búsqueda de 10,000 a través de las conversaciones se agota sorprendentemente rápido. Además, ¿una conversación de trabajo requiere la reacción emocional de todos? Si tu empresa tiene el tiempo y la energía para aprender a usar Slack, entonces es una excelente opción. De lo contrario, pagar menos y obtener menos puede darte más.
Nuestra opinión
Slack es altamente optimizable y está repleto de funciones, pero se paga un precio premium por ello. Eso sería completamente justo, pero el trabajo eficiente requiere una comunicación rápida y sencilla. Slack puede convertirse en algo demasiado parecido a un patio de recreo para adultos, sin muchas reglas internas y supervisión. Si no planeas usarlo para trabajar, podría ser la plataforma perfecta. Si deseas usarlo para algo entre amigos y trabajo, podría ser una gran solución. Cuantas más características prácticas se le agreguen, más divertido se vuelve. ¡Esto corre el peligro de usar el tiempo de la empresa tratando de desalentar lo que la aplicación promueve!
¿Deberías descargarlo?
Si deseas una plataforma de mensajería de equipo sin complicaciones, no uses Slack. En resumen, es demasiado distractor, hay demasiado que aprender para los nuevos miembros y es demasiado caro. Quédate con algo probado, comprobado y un poco más maduro como Microsoft Teams.
