Edify Labs: Plataforma de Comunicaciones Empresariales Integral
Edify Labs es una plataforma de comunicaciones empresariales todo en uno que combina sin problemas Comunicaciones Unificadas, Centro de Contacto y funcionalidades de API. Esta interfaz inteligente permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de varios canales y dispositivos, al mismo tiempo que facilita la colaboración global de los empleados mediante herramientas modernas. Es notable la capacidad de Edify para integrarse sin problemas con sistemas CRM populares como Salesforce y Zendesk, mejorando la eficiencia operativa.
Una de las características destacadas de Edify es su experiencia unificada de servicio al cliente a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en vivo e interacciones en redes sociales. Esto asegura que las empresas puedan interactuar con los clientes de manera efectiva y proporcionar un servicio de primera categoría. Además, sus sólidas capacidades de integración permiten a las empresas acceder a los datos de los clientes sin esfuerzo, lo que conduce a una resolución de problemas más rápida. La función de base de conocimientos ayuda aún más a los representantes de servicio al cliente a resolver consultas de manera rápida.
Edify Labs cuenta con disponibilidad global y redundancia en tiempo real, garantizando el máximo tiempo de actividad y escalabilidad. Diseñado para ofrecer un SLA de tiempo de actividad del 100%, independientemente de la ubicación del negocio, Edify asegura operaciones ininterrumpidas. En esencia, Edify Labs es una solución integral para las empresas que buscan un servicio al cliente eficiente y colaboración en equipo, ofreciendo una amplia gama de características e integraciones sin problemas para una experiencia optimizada.
